Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como Assistencia, na condição de controladora, trata os dados pessoais de quem utiliza este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@assistenciatecnicalavtec.com.br.

2. Dados que coletamos

Quando você preenche um formulário de agendamento ou de contato, podemos coletar:

• nome;
• telefone e/ou WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• endereço e CEP do local do atendimento;
• produto ou aparelho a ser atendido e a descrição do problema;
• data e período de preferência para a visita.

Durante a navegação, também podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e cookies.

3. Para que usamos seus dados e bases legais

• Atender sua solicitação, agendar e realizar a visita técnica e o serviço contratado — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD);
• Entrar em contato sobre o seu atendimento, orçamento e garantia — execução de contrato (art. 7º, V);
• Medir o uso do site e melhorar nossos serviços — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Utilizar cookies não essenciais, de acordo com a escolha feita no aviso de cookies — consentimento (art. 7º, I);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — art. 7º, II.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária para as finalidades acima, com:

• técnicos e prestadores de serviço responsáveis pelo seu atendimento;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para realizar o atendimento e cumprir obrigações legais, regulatórias e de garantia. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

7. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@assistenciatecnicalavtec.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

8. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é nosso canal de atendimento, que pode ser contatado pelo e-mail contato@assistenciatecnicalavtec.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

No primeiro acesso, exibimos um aviso para que você escolha se aceita o uso de cookies não essenciais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 26/10/2026.